Dịch vụ gọi video Zoom đã được ra mắt một thời gian, nhưng số lượng khách hàng đáng kinh ngạc làm việc tại nhà trong đại dịch COVID-19 đã làm tăng vọt mức độ phổ biến của ứng dụng, tuy nhiên một nghiên cứu đã tiết lộ rằng ứng dụng Zoom cho iOS đã bí mật chia sẻ dữ liệu phân tích với Facebook, cho dù khách hàng không có tài khoản mạng xã hội này.
Dữ liệu được chia sẻ bao gồm thời gian mở ứng dụng, thông tin vị trí và thiết bị, nhà mạng và dữ liệu phân tích có thể được dùng để tạo các quảng cáo nhắm mục tiêu. Lý do Zoom có thể chia sẻ dữ liệu khách hàng với Facebook, cho dù không có tài khoản được liên kết là bởi vì ứng dụng gọi video call dùng bộ tool phát triển phần mềm (SKDs) của Facebook. Do đó, khi được download và dùng, Zoom ngay lập tức kết nối tới Facebook Graph API.
Ứng dụng Zoom chia sẻ dữ liệu thông tin khách hàng
Tham khảo Cách dùng phần mềm Zoom tạo phòng học trực tuyến
Đây không phải là một điều gì mới mẻ: các nhà phát triển từ lâu đã dùng Facebook SDKs để bổ sung chức năng cho ứng dụng, mặc dù điều khoản dùng của Facebook yêu cầu các nhà phát triển ứng dụng phải thông báo cho khách hàng về các thực tiễn chia sẻ dữ liệu này.
Trong khi chính sách bảo mật của Zoom có nhắc tới việc ứng dụng có thể thu thập dữ liệu liên quan đến profile Facebook của khách hàng, mà sau đó có thể được chia sẻ với các bên thứ 3 (mặc dù Facebook không được đề cập rõ ràng là bên thứ ba), nhưng không có dấu hiệu rõ ràng nào cho thấy nó sẽ làm điều tương tự với khách hàng không có tài khoản Facebook.
Không phải lần đầu tiên
Zoom có một lịch sử liên quan đến vấn đề riêng tư. Vào năm 2019, một nhà nghiên cứu bảo mật đã khai quật một lỗi cho phép hack webcam của khách hàng Zoom mà họ không hề hay biết, mặc dù Cty thông báo vấn đề đã được giải quyết.
Tổ chức Biên giới Điện tử (EFF) gần đây đã giải thích cách một người chủ trì cuộc gọi Zoom có thể kiểm soát các hoạt động của những người tham gia khi chia sẻ màn hình. Nếu khách hàng ghi lại cuộc gọi video, thì quản trị viên Zoom có thể “truy cập nội dung của cuộc gọi được ghi lại đó, bao gồm các tệp video, âm thanh, bản ghi và file trò chuyện, cũng như có quyền truy cập vào các đặc quyền chia sẻ, phân tích và quản lý đám mây”.
Mặc dù các vấn đề bảo mật cũ đã được giải quyết bởi Zoom, nhưng khám phá mới này đã nêu bật lên cách các giải pháp công nghệ đơn giản đôi khi có thể phải trả giá bằng sự riêng tư.
– Download Zoom cho Android
– Download Zoom cho iPhone
Dữ liệu được chia sẻ bao gồm thời gian mở ứng dụng, thông tin vị trí và thiết bị, nhà mạng và dữ liệu phân tích có thể được dùng để tạo các quảng cáo nhắm mục tiêu. Lý do Zoom có thể chia sẻ dữ liệu khách hàng với Facebook, cho dù không có tài khoản được liên kết là bởi vì ứng dụng gọi video call dùng bộ tool phát triển phần mềm (SKDs) của Facebook. Do đó, khi được download và dùng, Zoom ngay lập tức kết nối tới Facebook Graph API.
