Câu chuyện dưới đây là minh chứng rõ nhất cho sự “bất lực” của VNG ở thời điểm hiện tại.
Khi Garena chuyển giao quyền phát hành Liên Minh Huyền Thoại (LMHT) sang VNG, phần lớn cộng đồng game Việt đều tỏ ra không mấy vui vẻ. Bởi lẽ, một phần là do Garena đã là “tuổi thơ”, gắn bó lâu dài với sự phát triển của tựa game, một phần là vì màn chuyển đổi này sẽ giúp Riot toàn quyền chủ động hơn với “con cưng” của mình.
Đồng nghĩa với việc, LMHT giờ đây sẽ hội nhập chung với thế giới, chính thống hơn, bài bản hơn và được nghiêm túc “chăm sóc” kỹ càng hơn. Tuy nhiên, những sự kiện cộng đồng cùng các ưu đãi lớn mà Garena dùng trong quá trình chăm sóc khách hàng cũng sẽ giảm bớt đáng kể. Hiểu một cách đơn giản, Riot sẽ không cho phép VNG làm những hoạt động thú vị như Garena, thay vào đó sẽ là các sự kiện quốc tế, diễn ra đồng thời với các máy chủ khác trên toàn cầu.
Màn “chuyển nhà” lớn nhất thập kỷ đã từng khiến cộng đồng game Việt bàn tán xôn xao.
Cũng vì lý do này, VNG gần như không thể can thiệp vào các sự kiện của LMHT được nữa. Thay vào đó, họ chỉ đảm nhận sứ mệnh hỗ trợ những hoạt động liên quan đến game thủ và hoạt động pháp nhân tại Việt Nam như quá trình thanh toán, thuế, marketing, dịch, giải đấu… Điển hình như vừa qua, một hiện trạng đáng buồn của sự kiện khuyến mãi mới mà Riot xây dựng đã khiến cộng đồng game thủ ngán ngẩm.
Cụ thể, sau một thời gian, Riot sẽ cập nhật (Update) hệ thống Cửa Hàng Cá Nhân để mang tới những ưu đãi giảm giá trang phục cho game thủ. Cơ chế này cũng giống với Chợ Đêm của tựa game VALORANT. Thế nhưng, một vài vấn đề ngoài dự tính đã xảy ra khiến VNG không thể lường trước.
Cửa Hàng Cá Nhân của LMHT đã được cập nhật (Update) khá giống với Chợ Đêm của VALORANT.
Được biết, nếu người chơi đã sở hữu trang phục trong cửa hàng thì có khả năng, khuyến mãi sẽ trùng với những trang phục đó. Một khi tình trạng này xảy ra, lựa chọn ưu đãi của Cửa Hàng Cá Nhân sẽ tự động giảm đi mà không được thay thế bằng các ưu đãi khác. Trường hợp của người chơi này là một ví dụ. Anh ta chỉ còn 1 lựa chọn, trong khi đáng lý phải có 6 lựa chọn khác nhau.
Rõ ràng, vẫn còn rất nhiều trang phục mà game thủ này chưa sở hữu. Thế nhưng cơ chế này lại không tạo điều kiện để có thêm ưu đãi mà lại “ăn bớt” đi những lựa chọn của anh chàng. Khi gửi khiếu nại lên Riot, VNG đã tiếp quản và giải đáp bằng lý do “có cũng như không”.
Cách xử lý của VNG khiến người chơi này chỉ biết “lắc đầu” ngao ngán.
Quả thực, nếu phải chờ đến lúc “không còn trang phục khuyến mãi” thì chả khác nào cắt giảm quyền lợi của người chơi và bắt ép họ không thể phản đối. Do đó, phần lớn game thủ đều tỏ ra thất vọng với cách xử lý “qua loa” này của VNG. Có người còn khẳng định, nếu là hồi Garena còn phát hành thì có khi mọi chuyện đã rất khác.
Tới nay, màn lý giải này vẫn khiến cộng đồng cảm thấy thất vọng.
Tất nhiên, việc VNG không thể trực tiếp can thiệp vào định hướng của Riot là điều ai cũng biết. Thế nhưng, lời giải đáp có phần “phũ phàng” như trên chắc chắn đã khiến người chơi mất niềm tin và thất vọng nặng nề.
>>
